Política de Privacidade
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Esta política explica como a CHAVEZTECH LTDA ("ChavezTech", "nós"), inscrita no CNPJ 57.443.743/0001-53, com sede na Avenida Ferroviária, 8400 – Todos os Santos, Teresina – PI, CEP 64088-530, trata dados pessoais em seu site e em seus sistemas, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
1. Nosso papel
Nossos sistemas são usados por clientes de diversos setores (por exemplo, condomínios, clínicas de estética, pet shops, construtoras, organizadores de eventos e igrejas) para se comunicar com as pessoas que se relacionam com eles, como moradores, pacientes, tutores de animais, compradores de ingressos e membros.
- Em relação aos dados das pessoas atendidas pelos nossos clientes, o cliente é o controlador e a ChavezTech atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e esta política.
- Em relação aos dados dos representantes dos nossos clientes (cadastro, contato e faturamento) e de quem nos contata, a ChavezTech é a controladora.
2. Dados que tratamos
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Número de telefone e identificador do WhatsApp | Enviar as mensagens solicitadas pelo cliente e receber respostas | Execução de contrato e consentimento (art. 7º, I e V) |
| Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas | Entregar a mensagem e dar suporte em caso de falha | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Registro de consentimento (finalidade, data, texto apresentado) e de descadastramento ("SAIR") | Comprovar que a pessoa aceitou receber mensagens e respeitar quem não quer mais recebê-las | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
| Status de entrega e leitura das mensagens | Informar ao cliente se a mensagem foi entregue e calcular custos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados inseridos pelo cliente nos sistemas de gestão (por exemplo, agendamentos, cadastros, pedidos e inscrições) | Prestar o serviço contratado pelo cliente | Conforme definido pelo cliente controlador; em geral, execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados de pedidos e pagamentos (por exemplo, compra de ingressos) | Registrar a compra, confirmar o pagamento e emitir o comprovante ou ingresso | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Dados de cadastro de clientes (nome, e-mail, telefone, CNPJ) | Contratação, suporte e cobrança | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não criamos perfis de comportamento.
Pagamentos: quando um sistema permitir pagamento, ele é processado por instituição de pagamento parceira. A ChavezTech não armazena número completo de cartão nem senhas bancárias.
Dados sensíveis e de menores: as mensagens de WhatsApp não devem conter dados sensíveis (como informações de saúde) além do estritamente necessário. Quando um sistema tratar dados sensíveis ou de crianças e adolescentes (por exemplo, prontuários estéticos ou inscrições infantis), o tratamento segue o art. 11 e o art. 14 da LGPD, sob responsabilidade do cliente controlador, e as mensagens são destinadas aos adultos responsáveis.
3. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conteúdo das mensagens | Até 30 dias (o cliente pode reduzir; máximo de 90 dias) |
| Dados técnicos das mensagens (status, horários, erros) | 12 meses |
| Notificações técnicas recebidas da Meta | 7 dias |
| Registros de consentimento e de descadastramento | Enquanto o contato existir e por mais 5 anos, para comprovação |
| Registros de auditoria | 5 anos |
4. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens.
- Provedores de infraestrutura que hospedam nossos sistemas e este site (serviços de nuvem e de DNS).
- Instituições de pagamento, quando houver pagamento pelo sistema.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, como cláusulas contratuais e provedores com padrões adequados de proteção.
5. Como protegemos
- Números de telefone, conteúdo de mensagens e credenciais ficam criptografados no banco de dados.
- Os dados de cada cliente ficam isolados: um cliente não acessa dados de outro.
- Registros técnicos não contêm números completos nem conteúdo de mensagens.
- Acesso restrito à equipe que precisa dele, com autenticação em dois fatores.
6. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento (art. 18 da LGPD): confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Para parar de receber mensagens, responda SAIR no próprio WhatsApp. Para os demais pedidos, escreva para contato@chaveztech.com.br. Quando o pedido se referir a dados de que um cliente nosso é controlador, encaminharemos a ele e apoiaremos a resposta. Respondemos em até 15 dias. Veja também a página Exclusão de dados.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Wanderson Chaves — contato@chaveztech.com.br.
8. Cookies
Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.